¿En qué países se puede comprar online?

Aseismanos envía a todo el mundo

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación son español e inglés

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, tenemos especial cuidado en que las fotos reflejen el producto que se va a recibir, no obstante suele haber ligeras diferencias de acabado en los materiales que recibimos para realizar nuestros artículos, además todo lo que ves en nuestra web/tienda se realiza manualmente en nuestro taller; al ser un proceso artesanal puede haber ligeras diferencias.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de aseismanos?

Sí, Simplemente suscribiéndote a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de aseismanos.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de aseismanos?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Rellena los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en customerservice@aseismanos.com

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

En el email de confirmación del pedido te facilitaremos un nº de seguimiento y el enlace de la web de correos o del transportista en particular para ese envío donde puedas hacer el seguimiento.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, podrás cancelar tu pedido en el transcurso de 14 días hábiles después de la compra con la única excepción de los artículos personalizados.

Te aconsejamos que leas detenidamente la descripción del artículo y que prestes especial atención al tamaño para asegurarte de que el artículo que compras se ajusta a tus necesidades. Aunque intentamos que las fotos sean lo más claras posibles a veces el tamaño es difícil de interpretar, por ello por favor presta especial atención al tamaño y no dudes contactarnos para preguntarnos cualquier duda, nos encantará responderte.

En cualquier caso, si decides devolverlo, envíanos un correo solicitando la cancelación. Se te devolverá el importe del artículo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

aseismanos sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con alguna tara ponte en contacto con nosotros: customerservice@aseismanos.com

¿Puedo realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio pero en este caso es el cliente el que corre con los gastos de envío de la devolución del artículo que se desea cambiar así como de la del artículo nuevo.

Los artículos hechos a medida NO se pueden cambiar.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Aceptamos  pagos con la mayoría de tarjetas (VISA, MASTERCARD, …) de forma segura a través de Paypal y de la pasarela de pago Stripe.

Paypal o Stripe, recibirán los datos de tu tarjeta y gestionarán la operación, aseismanos no puede acceder a esta información, se hace de forma segura a través de estas dos pasarelas de pago.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

    •  La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
    •  Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
    • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Los envíos se realizan como norma general a través de Correos, por correo certificado, sin embargo hay algunas excepciones, algunos artículos que enviamos por servicio express por defecto; esto es porque las tarifas ofrecidas por los transportistas para las características de tamaño y peso del paquete nos permiten ofrecerlos así. En los demás casos deberás elegir si quieres recibir el pedido por correo estándar o exprés. Si eliges recibirlo exprés el precio del envío será superior por este servicio más rápido.

Te comunicaremos vía correo electrónico que tu pedido ha sido enviado y te facilitaremos un nº de seguimiento.

Los envíos no está asegurados a no ser que el cliente lo solicite.